Joyas Rubianes nos acogeremos a las Leyes del consumidor actuales y que tienen que ver con los Derechos y Obligaciones que tanto consumidores como la empresa tenemos que cumplir.
Dicho esto existen dos casos que pueden ocurrir:

 1º.- PRODUCTOS CON FALLAS DE FÁBRICA

Si sus productos tienen algún tipo de falla como roturas, etc. Teniendo en cuanta que realizamos un proceso de evaluación, La ley del consumidor le faculta para devolver el producto dentro de los 10 días de adquirido, DEBE ADJUNTAR LA BOLETA DE VENTA y los productos deben estar en perfectas condiciones y con sus embalajes originales.

¿CÓMO PUEDE DEVOLVER LOS PRODUCTOS?

Para devolverlos, debe enviarlo a nuestras dependencias en Santiago, SIN COSTO para Ud., utilizando el servicio de las agencias señaladas. Para esto, debe enviarnos un correo a joyasrubianes@gmail.com adjuntando su número de compra y las razones del cambio o devolución. Le llegará un correo con los pasos a seguir.

¿QUÉ SOLUCIONES LE PODEMOS OFRECER?

Una vez que tengamos en nuestro poder los productos y nos cercioremos del tipo de falla que éste tiene, puede cambiar el producto por otro igual (o del mismo valor) o pedirnos la devolución total del dinero, incluidos los costos de despacho que tuvo que pagar.

Le recordamos que la ley nos faculta como Empresa a no realizar ningún cambio o devolución de dinero, sin antes verificar las fallas que éste tiene. Es por eso que, es necesario que nos envíe los productos en primer lugar, para luego proceder con la opción que más le convenga.

Así mismo, debe saber que la ley también nos faculta a no realizar ningún cambio o devolución de dinero, sin antes RECIBIR LA BOLETA DE VENTA ORIGINAL que nosotros enviamos con cada paquete.

2º.- LOS PRODUCTOS NO ME GUSTARON O NO ERAN LO QUE YO ESPERABA

En el caso en que los productos no le gustaron o no cumplen con sus expectativas, la ley le faculta con el Derecho a retracto, que significa que puede devolver los productos dentro de los 10 primeros días de adquiridos. Pero debe saber que para devolverlos, DEBE ADJUNTAR LA BOLETA DE VENTA, los productos deben estar en perfectas condiciones, SIN USO y en sus embalajes originales.

¿CÓMO PUEDE DEVOLVER EL PRODUCTO?

Para devolverlos, debe enviarlos a nuestras dependencias en Santiago, SIN COSTO para Ud, utilizando el servicio de envíos POR PAGAR de Correos de Chile. Para ello, debe enviarnos un correo a joyasrubianes@gmail.com adjuntando su número de compra y las razones del cambio o devolución. Le llegará un correo con los pasos a seguir.

¿QUÉ SOLUCIONES LE PODEMOS OFRECER?

Una vez que tengamos en nuestro poder los productos y nos cercioremos que están en perfectas condiciones, SIN USO y con sus embalajes originales, puede cambiar el producto por otro igual (o del mismo valor), o pedirnos la devolución total del dinero, incluidos los costos de despacho que tuviste que pagar.

Le recordamos que la Ley nos faculta como Empresa a no realizar ningún cambio o devolución de dinero, sin verificar que los productos estén en perfectas condiciones y que cumplen con lo dicho anteriormente. Es por eso que, es necesario que envíe los productos en primer lugar, para luego proceder con la opción que más le convenga.

Así mismo, debe saber que la Ley también nos faculta a no realizar ningún cambio o devolución de dinero, sin antes RECIBIR LA BOLETA DE VENTA ORIGINAL que nosotros enviamos con cada paquete.

Entrega de Certificado de Autenticidad y Garantía

Nombre:   Razón Social de la empresa: JOYAS RUBIANES SPA..

La sociedad está inscrita en el S.I.I Servicios de impuestos internos, Gral del Canto 281, Providencia, Región Metropolitana.

Rol único Tributario ( Rut ) 76.710.376-k

Representantes Legales: Blanca Rosas Mendoza – Jean Carlo Rubianes Rosas